Kurumsal İletişimden Gerçekten Ne Bekliyoruz?

Kurumsal iletişim üzerine çalışmaya başladığımdan beri, farklı sektörlerden birçok yöneticiyle aynı masada oturma fırsatım oldu. İlginç olan şu ki, şirketler birbirinden ne kadar farklı olursa olsun, bazı cümleler hiç değişmiyor.

"Kurumsal iletişime gerçekten ihtiyacımız var mı?"

Bir süre sonra ise aynı şirketlerde farklı sorular gündeme geliyor.

"Neden bizi yeterince tanımıyorlar?"

"Neden doğru anlattığımızı düşündüğümüz hâlde istediğimiz etkiyi yaratamıyoruz?"

"Neden yaptığımız iyi işler görünür olmuyor?"

Bu çelişki bana hep aynı şeyi düşündürdü.

Belki de mesele, kurumsal iletişimin gerekli olup olmadığı değil; ondan ne beklediğimiz ve onu şirket içinde nasıl konumlandırdığımız.

Çünkü bugün kurumsal iletişim ekiplerinden yalnızca basın ilişkilerini yürütmeleri ya da etkinlik organize etmeleri beklenmiyor.

İtibarı yönetmeleri, krizlere hazırlıklı olmaları, yönetimin mesajını doğru aktarmaları, yatırımcı güvenini desteklemeleri, çalışan deneyimine katkı sağlamaları ve kurumun uzun vadeli algısını inşa etmeleri bekleniyor.

Bütün bunlar beklenirken, aynı ekiplerin stratejik kararların konuşulduğu masaya çoğu zaman sonradan davet edilmesi ise bana göre üzerinde düşünülmesi gereken bir konu.

Bir fonksiyondan stratejik katkı bekliyorsak, onu yalnızca uygulama aşamasında değil, karar alma sürecinde de konumlandırmamız gerekmiyor mu?

Belki de bugün kurumsal iletişimden beklediğimiz sonuçlarla, ona tanımladığımız rol arasındaki mesafeyi yeniden değerlendirme zamanı gelmiştir.

Çünkü güçlü iletişim, çoğu zaman iyi anlatmaktan önce, doğru yerde başlamayı gerektirir.

—

Ayşegül Örgad

Founder, AG Consulting