Marka kimliği ve marka imajı arasındaki fark , işletmelerin sürdürülebilir başarısı için stratejik öneme sahiptir. Marka kimliği, kurumların bilinçli olarak inşa ettiği değerler, kişilik, görsel dünya ve iletişim dili gibi unsurları kapsarken; marka imajı, tüm bu unsurların hedef kitle tarafından nasıl algılandığı, nasıl yorumlandığını ifade eder. Marka kimliği işletmenin kendisi hakkında söylediği bileşenlerden oluşurken; marka imajı hedef kitlenin bu söylemleri nasıl anladı